شروط وأحكام الخدمة

شروط وأحكام البيع

تنطبق شروط وأحكام البيع هذه ("الشروط") على عملية الشراء التي تم إجراؤها من خلال موقعنا. يُطلب منك قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم الطلب. تأكيدًا أنك قد قرأت وقبلت هذه الشروط عند تنفيذ أمر من خلال موقعنا ، تأكيد أنك تقبلها دون قيد أو شرط.
في هذه الظروف ، تعني كلمة "المجتمع" Erendira Italia SRL
Via Andrea Costa 202/2 ، 40131 Bologna (BO) C.F 03944031206 VAT 03944031206
ويشير مصطلح "أنت" كعميل. الكلمات التي تحمل رأس المال الأولي ، المستخدمة في هذه الظروف ، لها المعنى المحدد في قسم "التعريفات". تشكل هذه الشروط ، إلى جانب تأكيد طلبك ، العقد بين الأطراف المتعلقة بشراء المنتجات التي لن يتم تطبيقها على الشروط أو الأحكام المختلفة الأخرى. يمكن تعديل العقد فقط نتيجة لاتفاق متبادل تم الإبلاغ عنه كتابيًا أو عن طريق البريد الإلكتروني.
يمكن تخزين نسخة من هذه الشروط على الدعم الإلكتروني أو طباعتها من قبل جميع مستخدمي الموقع.

المعلومات المتعلقة بالمنتجات

نستخدم كل جهد معقول بحيث تكون المعلومات المتعلقة بالمنتجات دقيقة وتحديثها. يجب ألا يتم فهم كل محتوى على الموقع على أنه تمثيل أو إعلان ملزم يتعلق بالمنتجات. جميع الصور والرسوم التوضيحية وأوصاف المنتجات لها غرض مؤشر حصريًا ، وبما أن الألوان التي يمكنك عرضها فعليًا على موقعنا تعتمد على شاشتك ، لا يمكننا ضمان أن الألوان التي تعكس شاشتك بشكل صحيح ألوان المنتجات التي سنقدم لك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول المنتجات ، فإننا ندعوك للاتصال بنا باستخدام جهات الاتصال الموجودة في قسم الاتصال.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل المعلومات المتعلقة بالمنتجات الموجودة على الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، الأسعار والأسعار والأوصاف وتوافر المنتجات في أي وقت ودون إشعار. في أي حال ، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي تم قبولها بالفعل وفقًا للمادة 2 التالية.
لا يؤثر ما سبق على حقوقك الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المنتجات غير المتوافقة مع تلك التي تم شراؤها.

كيفية تقديم طلب

لتقديم طلب ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. لوضع طلب ، يجب عليك تحديد المنتجات على الموقع ، وتحديد وضع التسليم الذي تفضله ، ومن اختيارك ، أي خدمات اختيارية وتحديد الأمر "متابعة إلى الخروج". قبل الانتهاء من إجراء التحقق (تسجيل الخروج) ، سيُطلب منك الوصول إلى حسابك الشخصي أو بدلاً من ذلك (إذا لم تكن مسجلاً بعد) ، لتسجيل حساب جديد. إذا كنت تفضل ذلك ، فيمكنك إكمال إجراء التحقق (تسجيل المغادرة) دون التسجيل ، ولكن سيُطلب منك إدخال بيانات الدفع الشخصية والدفع الخاصة بك ، ضرورية لإجراء الطلب.
لن نقبل الأوامر المقدمة بطرق مختلفة عن تلك الموضحة أعلاه. ستتم معالجة الطلبات وتسليم المنتجات فقط إذا نظرنا إلى الترتيب الكامل. يتم اعتبار أمر كامل إذا تم إدخال جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح وتم قبول هذه الشروط.
إذا كانت لديك مشاكل لتقديم طلب أو إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الطلب الذي تم تقديمه عبر الموقع قد تم إكماله بانتظام ، فاتصل بنا باستخدام جهات الاتصال الموجودة في قسم الاتصال.
عند إجراء طلب ، قدم عرضًا لشراء المنتجات التي حددتها. تخضع الطلبات لتوافر المنتجات وتخضع لموافقتنا. لا يمكننا قبول طلبك ، في أي وقت وفي تقديرنا ، في حالة:
• لقد قدمت معلومات غير صحيحة ، على سبيل المثال ، تفاصيل الدفع غير الصحيحة أو غير الكافية ، تفاصيل الفواتير غير الصحيحة ؛ عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل أو معلومات خادعة ؛
• يوجد خطأ في الموقع المتعلق بالمنتجات التي طلبتها ، على سبيل المثال خطأ يتعلق بسعر أو وصف المنتجات ؛ أو
• المنتجات التي طلبتها لم تعد متاحة للبيع من خلال الموقع ؛
• نعتقد أنك لست من العمر.
لن نكون مسؤولين عنك أو ضد أي طرف ثالث لسحب من موقع أي منتج ، لإزالة أو تعديل المواد أو محتويات الموقع ، لرفض إجراء أمر أو تعليق المعاملة بمجرد أن بدأت إدارة نفس الشيء لكل من الأسباب المذكورة أعلاه.
إذا لم يكن من الممكن قبول طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في أقرب وقت ممكن ، على أي حال في موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ طلبك. إذا لم يكن من الممكن قبول طلبك أو معالجته لأن المنتجات لم تعد متوفرة أو بسبب خطأ يتعلق بالأسعار و/أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتجات التي طلبتها ، فسوف نتصل بك ونقترح منتجات بديلة يمكنها كن حسب رغبتك وقد ترغب في الشراء. إذا كنت لا تقبل اقتراحاتنا ، فسنحذف طلبك للمنتجات التي لا يمكننا توفيرها لك واستردادك في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من الطلب الذي دفعته بالفعل مقابل هذه المنتجات.
إذا كنت قد قدمت الطلب من خلال الموقع ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا نؤكد معه أنك تلقيت طلبك والتي تحتوي على التفاصيل المتعلقة بذلك (مثل ، على سبيل المثال ، كمية المنتجات المشتراة ، السعر ، شروط التسليم). لا يمثل هذا البريد الإلكتروني قبول طلبك. ما لم تقم بإلغاء طلبك ، سيتم إرسال الطلب. في هذه اللحظة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب على الشحن لإبلاغنا بأننا أرسلنا الجميع أو جزءًا من المنتجات التي طلبتها.
يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت قبل إدارة الشركة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام جهات الاتصال في قسم الاتصال. لن نقبل إلغاء الأوامر المقدمة بطرق أخرى غير تلك المحددة أعلاه. بمجرد اتخاذ طلبك من قبل الإدارة ، يمكنك فقط ممارسة حقك في الانسحاب وفقًا للإجراء الموضح أدناه.

ماذا يحدث إذا لم تكن المنتجات متوفرة

نستخدم كل جهد معقول لضمان أن المعلومات المتعلقة بالمنتجات الموجودة على الموقع دقيقة دائمًا. ومع ذلك ، عند تقديم طلب ، قد لا تتوفر بعض المنتجات.
إذا لم يكن من الممكن إرسال المنتجات المطلوبة لك في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ طلبك ، فسوف نتصل بك وسنطلب منك ما إذا كنت تنوي إلغاء طلبك كليًا أو جزئيًا ، وفي هذه الحالة ، سنقوم باسترداد جميع المبالغ المدفوعة للمنتجات المدرجة في الطلب الملغى. إذا لم نتلق إجابة على البريد الإلكتروني أو إلى الرسالة الصوتية التي ربما تركناها ، فسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني للإبلاغ عنها. إذا لم تتصل بنا في غضون 3 أيام من هذا الاتصال الأخير ، فسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل واسترداد سعر المنتجات. لا يقلل أي من الشروط الموجودة فيها بأي حال من الأحوال حقوقك الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المتوافقة مع المنتجات التي تم شراؤها. لمزيد من المعلومات حول حقوقك الإلزامية ، يمكنك الاتصال بـ "مجلس المستهلكين والمستخدمين الوطنيين".

 أسعارنا على الأسعار

تتم الإشارة إلى أسعار المنتجات على الموقع وسيتم تأكيدها في تأكيد الطلب بأننا سنرسل لك عن طريق البريد الإلكتروني.
جميع الأسعار في اليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
من الممكن تطبيق طلبك على طلبك كما هو موضح في الموقع في الوقت الذي تقوم فيه بإعادة توجيه الطلب. تعتمد تكاليف الشحن على قيمة طلبك وطريقة الشحن التي اخترتها. يمكنك عرض الأسعار وظروف التسليم من خلال النقر هنا.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير سعر المنتجات على الموقع في أي وقت ودون إشعار. لن يكون للتغييرات بسعر المنتجات أي تأثير على طلبك الذي تم قبوله بالفعل من قبل الشركات والتي أرسلنا لك بالفعل تأكيد الشحن.
إذا اكتشفنا خطأً في سعر المنتجات التي طلبتها ، فسوف نعلمك في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنقدم لك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. إذا قمت بإلغاء الطلب ، فسنقوم باستردادك أو نعزز المبلغ الذي دعمته للمنتجات التي ألغتها في الطلب.

كيف يمكنني إجراء الدفع

يمكنك دفع المنتجات باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم. نحن نقبل الدوائر الرئيسية لبطاقات الدفع ، مثل Visa ، بطاقة رئيسية. يتم الدفع بالعملة المشار إليها في طلبك قبل إرسالها.
إذا قمت بالدفع بالائتمان أو بطاقة الخصم ، في وقت الطلب ، سيتعين عليك تقديم بيانات بطاقتك ، والتي سيتم فرضها ، عندما نتلقى طلبك ، مقابل مبلغ يساوي القيمة الإجمالية لطلبك . لن نقبل طلبك ، ولن نرسل المنتجات ، حتى لا يصرح المصدر لبطاقة الائتمان أو الديون الخاصة بك المعاملة لدفع المنتجات المطلوبة. سنعطيك تواصلًا فوريًا في حالة عدم تلقي هذا التفويض. نحن نحتفظ بالحق في التحقق من هوية حامل بطاقة الائتمان أو الدين من خلال طلب المعلومات الأنسب.
مع الدفع عبر PayPal ، سيُطلب منك الوصول إلى حسابك باستخدام رسائل البريد الإلكتروني وكلمات المرور الخاصة بك لتأكيد الدفع. إذا لم يكن لديك حساب PayPal ، فلا يزال بإمكانك الدفع عبر PayPal وسيُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية وتفاصيل بطاقة الائتمان. سيتم إرسال المنتجات إليك بعد الانتهاء من عملية الدفع. إذا لم نتلق الدفعة في غضون 30 يومًا من تاريخ طلبك ، فسيتم إلغاء طلبك وسيتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإلغاء.
سيتم إرسال المنتجات إلى العنوان المحدد في تأكيد الطلب. في أي حال ، يمكننا إرسال مستندات حصريًا عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته لنا في وقت الطلب.

"لتكون قادرًا على تقديم أساليب دفع كلارنا للمستخدم ، عند الخروج ، يمكننا أن ننقل إلى Klarna البيانات الشخصية للمستخدم في شكل تفاصيل الاتصال وتفاصيل الطلب ، حتى يتمكن Klarna من تقييم مدى ملاءمة المستخدم لطرق الدفع وتخصيص طرق الدفع هذه. تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدم الذي تم نقله بما يتماشى معسياسة الخصوصية كلارنا.

عندما يتم إرسال المنتجات وكيف يمكنني تتبع حالة طلبي

ستقام الحملة ، حسب اختيارك ، من قبل البريد السريع العادي أو التعبير عنها خلال ساعات العمل. قد يتم تطبيق تكاليف الشحن على طلبك. لعرض ظروف الشحن والتكاليف المعمول بها ذات الصلة انقر هنا. عند تسليم المنتجات إلى Corriere ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب على الطلب.
لن ننتقل إلى شحن المنتجات إن لم يكن من خلال تلقي الدفع. إذا لم يكن الشخص الذي يمكنه استلام المنتجات قيد التسليم إلى عنوان التسليم المشار إليه ، فلن يعلمك من خلال إشعار خلفه البريد السريع في حفرة رسائلك.
سيتم نقل ملكية وخطر فقدان المنتجات إليك في وقت التسليم
يمكنك التحقق من الحالة الحالية لطلبك باتباع الرابط في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

كيفية إعادة المنتجات

يرجى قراءة سياستنا عند العائد حيث أجد جميع المعلومات اللازمة لإرجاع المنتجات لأي سبب من الأسباب.

حق السحب الخاص بك

إذا كنت قد تلقيت المنتجات المطلوبة ولم تكن راضيًا أو قمت ببساطة بتغيير رأيك بشأن الشراء بعد أن أرسلنا لك عن طريق البريد الإلكتروني تأكيدك للطلب ، يمكنك ممارسة حقك في السحب دون عقوبات ودون الإشارة إلى أي سبب واطلب استرداد الأموال ، عملاً بالمواد 64 واتباع المرسوم التشريعي 206/2005 ("قانون المستهلك").
يرجى مراعاة أنه حتى تظل المنتجات في حوزتك ، لديك التزام بالحفاظ عليها آمنة وفي حالة جيدة.
بعد إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من العقد ، سنرد عليك في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال لم يكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا مشحونة لك على بطاقة الائتمان للمنتجات المطلوبة.

معالجة البيانات الشخصية

من خلال تقديم طلب ، وقبول وفهم أن الشركات يمكنها الاحتفاظ بالبيانات التي تم جمعها واستخدامها في وقت تسجيلك على الموقع لمعالجة طلبك. سنتعامل مع معلوماتك وفقًا لشروط معلومات الخصوصية الخاصة ايندرا إيطاليا، متاح هنا تشريع الخصوصية.

"لتكون قادرًا على تقديم أساليب دفع كلارنا للمستخدم ، عند الخروج ، يمكننا أن ننقل إلى Klarna البيانات الشخصية للمستخدم في شكل تفاصيل الاتصال وتفاصيل الطلب ، حتى يتمكن Klarna من تقييم مدى ملاءمة المستخدم لطرق الدفع وتخصيص طرق الدفع هذه. تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدم الذي تم نقله بما يتماشى معسياسة الخصوصية كلارنا.

الملكية الفكرية

العلامة التجارية ايندرا إيطاليا، بالإضافة إلى جميع العلامات التجارية ، سواء كانت مجازية أو أخرى ، وجميع العلامات المميزة الأخرى ، والرسوم التوضيحية ، والصور والشعار التي تظهر على منتجاتنا أو الملحقات أو العبوات ، سواء كانت مسجلة أم لا ، وتبقى خاصية حصرية لـ ايندرا إيطاليا. أي استنساخ أو إجمالي أو جزئي ، أي تعديل أو استخدام لهذه العلامات التجارية ، والرسوم التوضيحية ، والصور والشعار ، ولأي سبب وأي وسيلة ، في حالة عدم وجود موافقتنا الوقائية المعبر عنها في الكتابة ، يتم حظرها بشكل صارم وسيتم اضطهادها.

قوة رئيسية

نحن نستخدم أي جهد معقول للوفاء بسنداتنا المنصوص عليها في هذه الشروط. ومع ذلك ، لن نكون مسؤولين عن التأخير أو عمليات الإعدام المفقودة فيما إذا كانت هذه التأخيرات أو الإغفالات ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة ، على سبيل المثال ، الكوارث الطبيعية أو الانفجارات أو الفيضانات أو الحرائق أو الحوادث ؛ الحروب أو دون الحلق المدني ؛ الإضرابات أو التحريض النقابي أو انقطاع العمل ؛ أي شكل من أشكال التدخل الحكومي ؛ العمل أو الإغفال الذي يرتكبه طرف ثالث ؛ الافتراضي من قبل موردينا ؛ الأخطاء في عنوان التسليم أو عدم إخطار التغييرات ذات الصلة ، أو الفشل في الدفع.
سوف نعلمك بكل حدث غير متوقع في أقرب وقت ممكن بعد حدوثنا ونحقق سنداتنا في أقرب وقت ممكن. إذا تجاوز هذا الانقطاع أسبوعين (أسبوعين) ، فسيحق لك إلغاء الطلب وسيتم استرداد الأموال وفقًا للمادة 9 من هذه الشروط.

القانون الواجب التطبيق

يتم تنظيم هذه الشروط بموجب القانون الإيطالي (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، المواد من 50 إلى 61 من المرسوم التشريعي 206/2005 - قانون المستهلك - على عقود المسافة). لا ينطبق الانضباط على تعارض القوانين. ضمن الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها فيما يتعلق بحماية المستهلك ، سيكون أي إجراء أو نزاع يتعلق بهذه الشروط هو الكفاءة الحصرية لمحكمة إقامتك أو موطنك ، إذا كانت موجودة في إيطاليا.

جهات الاتصال

لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط ، لمنتجاتنا أو طلبك ، اتصل بنا باستخدام جهات الاتصال في قسم الاتصال.

البنود العامة

في حالة عدم تأكيد أحد الطرفين على أي حق معترف به في هذه الشروط ، فإن هذا لا يشكل تخليًا عن هذا الحق ولن يمس بالحق في تأكيد النسبي في وقت لاحق.

تعريفات

في هذه الشروط وأحكام البيع:
عقد: يشير إلى العقد بين أطراف بيع المنتجات وشرائها وتشمل طلبك ، وتأكيد الطلب المتعلق بطلبك وهذه الشروط ؛
منتجات: يشير إلى المنتجات التي نبيعها من وقت لآخر من خلال الموقع المدرجة ، على سبيل المثال ، الملابس الفنية ، والملابس الخارجية ، والأحذية ، والأكياس ، وحقائب الظهر ، وأكياس النهار ؛
ترتيب: يشير إلى ترتيب المنتجات المصنوعة وفقًا لهذه الشروط ؛
تأكيد التأكيد: يشير إلى تأكيد الطلب ، الذي يوضح قبول طلبك والتفاصيل المتعلقة بالمنتجات التي اشتريتها ، والتي نرسلها لك عند شحن المنتجات ؛
الشروط: تشير إلى هذه الشروط وأحكام البيع ؛
"شركة" أو "لنا": أشير إلى خدمة التجارة الإلكترونية لـ Erendira Italia SRL
عبر Nazario Sauro 1/2 ، 40121 بولونيا (BO) C.F 03944031206 ضريبة القيمة المضافة 03944031206
يشير لك "أنت" أو "لك" ، العميل.