سياسة الشحن

شروط وأحكام البيع

تنطبق شروط وأحكام البيع هذه ("الشروط") على عملية الشراء التي تم إجراؤها من خلال موقعنا. يُطلب منك قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم الطلب. تأكيدًا أنك قد قرأت وقبلت هذه الشروط عند تنفيذ أمر من خلال موقعنا ، تأكيد أنك تقبلها دون قيد أو شرط.
في هذه الظروف ، تعني كلمة "المجتمع"

Erendira Italia SRL
عبر أندريا كوستا 202/2، 40121 بولونيا (بو) C.F 03944031206 P.IVA 03944031206 ويشير مصطلح "أنت" كعميل. الكلمات التي تحمل رأس المال الأولي ، المستخدمة في هذه الظروف ، لها المعنى المحدد في قسم "التعريفات". تشكل هذه الشروط ، إلى جانب تأكيد طلبك ، العقد بين الأطراف المتعلقة بشراء المنتجات والتي لن يتم تطبيقها على الشروط أو الأحكام المختلفة الأخرى. يمكن تعديل العقد فقط نتيجة لاتفاق متبادل تم الإبلاغ عنه كتابيًا أو عن طريق البريد الإلكتروني.
يمكن تخزين نسخة من هذه الشروط على الدعم الإلكتروني أو طباعتها من قبل جميع مستخدمي الموقع.

المعلومات المتعلقة بالمنتجات

نستخدم كل جهد معقول بحيث تكون المعلومات المتعلقة بالمنتجات دقيقة وتحديثها. يجب ألا يتم فهم كل محتوى على الموقع على أنه تمثيل ملزم أو إعلان يتعلق بالمنتجات. جميع الصور والرسوم التوضيحية وأوصاف المنتجات لها غرض مؤشر حصريًا ، وبما أن الألوان التي يمكنك عرضها فعليًا على موقعنا تعتمد على شاشتك ، لا يمكننا ضمان أن الألوان التي تعكس شاشتك بشكل صحيح ألوان المنتجات التي سنقدم لك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول المنتجات ، فإننا ندعوك للاتصال بنا باستخدام جهات الاتصال الموجودة في قسم الاتصال.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل المعلومات المتعلقة بالمنتجات الموجودة على الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، الأسعار والأسعار والأوصاف وتوافر المنتجات في أي وقت ودون إشعار. في أي حال ، لن تؤثر هذه التغييرات على الطلبات التي تم قبولها بالفعل وفقًا للمادة 2 التالية.
لا يؤثر ما سبق على حقوقك الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المنتجات غير المتوافقة مع تلك التي تم شراؤها.

كيفية تقديم طلب

لتقديم طلب ، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. لوضع طلب ، يجب عليك تحديد المنتجات الموجودة على الموقع ، وتحديد وضع التسليم الذي تفضله ، وباختيارك ، أي خدمات اختيارية وتحديد الأمر "متابعة إلى الخروج". قبل الانتهاء من إجراء التحقق (المغادرة) ، سيُطلب منك الوصول إلى حسابك الشخصي أو بدلاً من ذلك (إذا لم تكن مسجلاً بعد) ، لتسجيل حساب جديد. إذا كنت تفضل ذلك ، فيمكنك إكمال إجراء التحقق (تسجيل المغادرة) دون التسجيل ، ولكن سيُطلب منك إدخال بيانات الدفع الشخصية والدفع الخاصة بك ، ضرورية لإجراء الطلب.
لن نقبل الأوامر المقدمة بطرق أخرى غير تلك الموضحة أعلاه. ستتم معالجة الطلبات وتسليم المنتجات فقط إذا نظرنا إلى الترتيب الكامل. يتم اعتبار أمر كامل إذا تم إدخال جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح وتم قبول هذه الشروط.
إذا كانت لديك مشاكل لتقديم طلب أو إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الطلب الذي تم تقديمه عبر الموقع قد تم إكماله بانتظام ، فاتصل بنا باستخدام جهات الاتصال الموجودة في قسم الاتصال.
عند تقديم طلب ، قدم عرضًا لشراء المنتجات التي حددتها. تخضع الطلبات لتوافر المنتجات وتخضع لموافقتنا. لا يمكننا قبول طلبك ، في أي وقت وفي تقديرنا ، في حالة:
• لقد قدمت معلومات غير صحيحة ، مثل ، على سبيل المثال ، تفاصيل الدفع غير الصحيحة أو غير الكافية ، تفاصيل الفواتير غير الصحيحة ؛ عنوان الشحن غير الصحيح أو غير المكتمل أو المعلومات الخادعة ؛
• يوجد خطأ في الموقع المتعلق بالمنتجات التي طلبتها ، على سبيل المثال خطأ يتعلق بسعر أو وصف المنتجات ؛ أو
• المنتجات التي طلبتها لم تعد متاحة للبيع من خلال الموقع ؛
• نعتقد أنك لست في سن.
لن نكون مسؤولين عنك أو ضد أي طرف ثالث عن الانسحاب من موقع أي منتج ، لإزالة أو تعديل المواد أو محتويات الموقع ، لرفض إجراء أمر أو تعليق المعاملة بمجرد أن بدأت إدارة نفس الشيء لكل من الأسباب المذكورة أعلاه.
إذا لم يكن من الممكن قبول طلبك ، فسوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في أقرب وقت ممكن ، على أي حال في موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) من تاريخ طلبك. إذا لم يكن من الممكن قبول طلبك أو معالجته لأن المنتجات لم تعد متوفرة أو بسبب خطأ يتعلق بالأسعار و/أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتجات التي طلبتها ، فسوف نتصل بك ونقترح منتجات بديلة يمكنها كن حسب رغبتك وقد ترغب في الشراء. إذا كنت لا تقبل اقتراحاتنا ، فسنقوم بحذف طلبك للمنتجات التي لا يمكننا تقديمها لك واستردادك في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من الطلب الذي دفعته بالفعل مقابل هذه المنتجات.
إذا كنت قد قدمت الطلب من خلال الموقع ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني نؤكد من خلالها تلقيت طلبك والتي تحتوي على التفاصيل المتعلقة بنفسها (مثل ، على سبيل المثال ، كمية المنتجات المشتراة ، السعر ، شروط التسليم). لا يمثل هذا البريد الإلكتروني قبول طلبك. ما لم تقم بإلغاء طلبك ، سيتم إرسال الطلب. في هذه اللحظة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب على الشحن لإبلاغنا بأننا أرسلنا الجميع أو جزءًا من المنتجات التي طلبتها.
يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت قبل إدارة الشركة. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام جهات الاتصال الموجودة في قسم الاتصال. لن نقبل إلغاء الأوامر المقدمة بطرق أخرى غير تلك المحددة أعلاه. بمجرد اتخاذ طلبك من قبل الإدارة ، يمكنك فقط ممارسة حقك في الانسحاب وفقًا للإجراء الموضح أدناه.

"لتكون قادرًا على تقديم أساليب دفع كلارنا للمستخدم ، عند الخروج ، يمكننا أن ننقل إلى Klarna البيانات الشخصية للمستخدم في شكل تفاصيل الاتصال وتفاصيل الطلب ، حتى يتمكن Klarna من تقييم مدى ملاءمة المستخدم لطرق الدفع وتخصيص طرق الدفع هذه. تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدم الذي تم نقله بما يتماشى مع سياسة الخصوصية كلارنا.”

ماذا يحدث إذا لم تكن المنتجات متوفرة

نستخدم كل جهد معقول لضمان أن المعلومات المتعلقة بالمنتجات الموجودة على الموقع دقيقة دائمًا. ومع ذلك ، عند تقديم طلب ، قد لا تتوفر بعض المنتجات.
إذا لم يكن من الممكن إرسال المنتجات المطلوبة لك في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ طلبك ، فسوف نتصل بك وسنطلب منك ما إذا كنت تنوي إلغاء طلبك كليًا أو جزئيًا ، وفي هذه الحالة ، سنقوم باسترداد جميع المبالغ المدفوعة للمنتجات المدرجة في الطلب الملغى. إذا لم نتلق إجابة على البريد الإلكتروني أو إلى الرسالة الصوتية التي ربما تركناها ، فسوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني للإبلاغ عنها. إذا لم تتصل بنا في غضون 3 أيام من هذا الاتصال الأخير ، فسنقوم بإلغاء طلبك بالكامل واسترداد سعر المنتجات. لا يقلل أي من الشروط الموجودة فيها بأي حال من الأحوال حقوقك الإلزامية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المتوافقة مع المنتجات التي تم شراؤها. لمزيد من المعلومات حول حقوقك الإلزامية ، يمكنك الاتصال بـ "مجلس المستهلكين والمستخدمين الوطنيين".

 أسعارنا على الأسعار

تتم الإشارة إلى أسعار المنتجات على الموقع وسيتم تأكيدها في تأكيد الطلب بأننا سنرسل لك عن طريق البريد الإلكتروني.
جميع الأسعار في اليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
من الممكن تطبيق طلبك على طلبك كما هو موضح في الموقع في الوقت الذي تقوم فيه بإعادة توجيه الطلب. تعتمد تكاليف الشحن على قيمة طلبك وعلى طريقة الشحن التي اخترتها. يمكنك عرض الأسعار وظروف التسليم من خلال النقر هنا.
نحتفظ بالحق في تغيير سعر المنتجات على الموقع في أي وقت ودون إشعار. لن يكون للتغييرات بسعر المنتجات أي تأثير على طلبك الذي تم قبوله بالفعل من قبل الشركات والتي أرسلنا لك بالفعل تأكيد الشحن.
إذا اكتشفنا خطأً في سعر المنتجات التي طلبتها ، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف وسنقدم لك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. إذا قمت بإلغاء الطلب ، فسنقوم بسدادك أو إعادة توجيه المبلغ الذي دعمته للمنتجات التي ألغتها في الطلب.

كيف يمكنني إجراء الدفع

يمكنك دفع المنتجات باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم. نحن نقبل الدوائر الرئيسية لبطاقات الدفع ، مثل Visa ، Master Card ، Klarna. يتم الدفع بالعملة المشار إليها في طلبك قبل الإرسال.
إذا قمت بالدفع عن طريق الائتمان أو بطاقة الخصم ، في وقت الطلب ، سيتعين عليك تقديم بيانات بطاقتك ، والتي سيتم فرضها ، عندما نتلقى طلبك ، مقابل مبلغ يساوي القيمة الإجمالية لطلبك. لن نقبل طلبك ، ولن نرسل المنتجات ، حتى لا يصرح المصدر لبطاقة الائتمان أو الديون الخاصة بك المعاملة لدفع المنتجات المطلوبة. سنعطيك تواصلًا فوريًا في حالة عدم تلقي هذا التفويض. نحن نحتفظ بالحق في التحقق من هوية حامل بطاقة الائتمان أو الديون من خلال طلب المعلومات الأنسب.
مع الدفع عبر PayPal ، سيُطلب منك الوصول إلى حسابك باستخدام رسائل البريد الإلكتروني وكلمات المرور الخاصة بك لتأكيد الدفع. إذا لم يكن لديك حساب PayPal ، فلا يزال بإمكانك الدفع عبر PayPal وسيُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية وتفاصيل بطاقة الائتمان. سيتم إرسال المنتجات إليك بعد الانتهاء من عملية الدفع. إذا لم نتلق الدفعة في غضون 30 يومًا من تاريخ طلبك ، فسيتم إلغاء طلبك وسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد إلغاء الطلب.
سيتم إرسال المنتجات إلى العنوان المحدد في تأكيد الطلب. في أي حال ، يمكننا إرسال مستندات على وجه الحصر عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته لنا في وقت الطلب.

عندما يتم إرسال المنتجات وكيف يمكنني تتبع حالة طلبي

ستعقد الحملة ، حسب اختيارك ، من قبل البريد السريع العادي أو التعبير عنها خلال ساعات العمل. يمكن تطبيق تكاليف الشحن على طلبك. لعرض ظروف الشحن والتكاليف المطبقة ذات الصلة انقر هنا. لإجراء تسليم منتجات Courier ، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب على الشحن.
لن ننتقل إلى شحن المنتجات إن لم يكن من خلال تلقي الدفع. إذا لم يكن الشخص الذي يمكنه استلام المنتجات في التسليم إلى عنوان التسليم المشار إليه ، فلن يعلمك من خلال إشعار خلفه البريد السريع في حفرة رسائلك.
سيتم نقل ملكية وخطر فقدان المنتجات إليك في وقت التسليم
يمكنك التحقق من الحالة الحالية لطلبك باتباع الرابط في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

كيفية إعادة المنتجات

يرجى قراءة سياستنا عند العائد حيث أجد جميع المعلومات اللازمة لإرجاع المنتجات لأي سبب من الأسباب.

حق السحب الخاص بك

إذا كنت قد تلقيت المنتجات المطلوبة ولم تكن راضيًا أو قمت ببساطة بتغيير رأيك بشأن الشراء بعد أن أرسلنا لك عن طريق إرسال تأكيدك الإلكتروني للطلب ، يمكنك ممارسة حقك في السحب دون عقوبات ودون الإشارة إلى أي سبب واطلب استرداد الأموال ، عملاً بالمواد 64 واتباع المرسوم التشريعي 206/2005 ("قانون المستهلك").
يرجى مراعاة ذلك إلى أن تظل المنتجات في حوزتك ، لديك التزام بالحفاظ على سلامتها وفي حالة جيدة.
بعد إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من العقد ، سنقوم برد أموالك في أقرب وقت ممكن ، وعلى أي حال ، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ ممارسة حقك في الانسحاب ، أو أي مبلغ دعمته أو تم فرض رسوم عليه أنت على بطاقة الائتمان للمنتجات المطلوبة.

معالجة البيانات الشخصية

من خلال تقديم طلب ، وقبول وفهم أن الشركات ستكون قادرة على الاحتفاظ بالبيانات التي تم جمعها ومعالجتها واستخدامها في وقت تسجيلك على الموقع من أجل معالجة طلبك. سنتعامل مع معلوماتك وفقًا لشروط معلومات الخصوصية الخاصة بـ Erendira Italia SRL، متاح هنا تشريع الخصوصية.

الملكية الفكرية

العلامة التجارية

ايندرا إيطاليا  تمامًا مثل جميع العلامات التجارية ، سواء كانت مجازية أو أخرى ، وجميع العلامات والرسوم التوضيحية المميزة الأخرى والصور والشعار التي تظهر على منتجاتنا أو الملحقات أو العبوات ، سواء كانت مسجلة أم لا ، وتبقى خاصية حصرية لـ

Erendira Italia SRL. أي استنساخ أو إجمالي أو جزئي ، أي تعديل أو استخدام لهذه العلامات التجارية ، والرسوم التوضيحية ، والصور والشعار ، لأي سبب وأي وسيلة ، في حالة عدم وجود موافقتنا الصريحة السابقة في الكتابة ، يتم حظرها بشكل صارم وسيتم اضطهادها.

قوة رئيسية

نحن نستخدم أي جهد معقول للوفاء بسنداتنا المنصوص عليها في هذه الشروط. ومع ذلك ، لن نكون مسؤولين عن التأخير أو عمليات الإعدام المفقودة فيما إذا كانت هذه التأخيرات أو الإغفالات ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة ، على سبيل المثال ، الكوارث الطبيعية أو الانفجارات أو الفيضانات أو الحرائق أو الحوادث ؛ الحروب أو دون الحلقات المدنية ؛ الإضرابات ، التحريض النقابي أو انقطاع العمل ؛ أي شكل من أشكال التدخل الحكومي ؛ العمل أو الإغفال الذي يرتكبه طرف ثالث ؛ الافتراضي من قبل موردينا ؛ الأخطاء في عنوان التسليم أو عدم إخطار التغييرات ذات الصلة ، أو الفشل في الدفع.
سنبلغك بكل حدث غير متوقع في أقرب وقت ممكن بعد حدوثنا ونفي بالتزاماتنا في أقرب وقت ممكن. إذا تجاوز هذا الانقطاع أسبوعين (أسبوعين) ، فسيحق لك إلغاء الطلب وسيتم استرداد الأموال بموجب المادة 9 من هذه الشروط.

القانون الواجب التطبيق

يتم تنظيم هذه الشروط بموجب القانون الإيطالي (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، المواد من 50 إلى 61 من المرسوم التشريعي 206/2005 - قانون المستهلك - على عقود المسافة). لا ينطبق الانضباط على تعارض القوانين. ضمن الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها فيما يتعلق بحماية المستهلك ، سيكون أي إجراء أو نزاع يتعلق بهذه الشروط هو الكفاءة الحصرية لمحكمة إقامتك أو موطنك ، إذا كانت موجودة في إيطاليا.

جهات الاتصال

لأي أسئلة تتعلق بهذه الشروط ، لمنتجاتنا أو طلبك ، اتصل بنا باستخدام جهات الاتصال في قسم الاتصال.

البنود العامة

في حالة عدم تأكيد أحد الطرفين على أي حق معترف به في هذه الشروط ، فإن هذا لا يشكل تخليًا عن هذا الحق ولن يمس بالحق في تأكيد قريب قريب.

تعريفات

في هذه الشروط وأحكام البيع:
عقد: يشير إلى العقد بين أطراف بيع المنتجات وشرائها وتشمل طلبك ، وتأكيد الطلب المتعلق بطلبك وهذه الشروط ؛
منتجات: يشير إلى المنتجات التي نبيعها من وقت لآخر من خلال الموقع ، على سبيل المثال ، الملابس التقنية ، والملابس الخارجية ، والأحذية ، والأكياس ، وحقائب الظهر ، والأكياس النهارية ؛
طلب: يشير إلى ترتيب المنتجات المقدمة وفقًا لهذه الشروط ؛
تأكيد التأكيد: يشير إلى تأكيد الطلب ، الذي يوضح قبول طلبك والتفاصيل المتعلقة بالمنتجات التي اشتريتها ، والتي نرسلها لك عند شحن المنتجات ؛
الشروط: تشير إلى هذه الشروط وأحكام البيع ؛
"شركة" أو "لنا": تشير إلى خدمة التجارة الإلكترونية لـ

Erendira Italia SRL

Via Andrea Costa 202/2 ، 40131 Bologna (BO) C.F 03944031206 P.IVA 03944031206 يشير لك "أنت" أو "لك" ، العميل.